Politica de Retur a Produselor

calmflamefeelbetter.shop vă oferă dreptul de a returna produsele Matcha Body în anumite condiții. Această politică descrie procedura de retur și condițiile de rambursare.

Dreptul de Retur

Aveți dreptul să returnați produsele în termen de 14 zile de la primirea comenzii, fără a fi necesar să furnizați un motiv. Această perioadă este în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția consumatorului.

Condiții de Retur

Pentru ca un produs să fie eligibil pentru retur, trebuie să îndeplinească următoarele condiții:

• Produsul trebuie să fie nefolosit și în stare originală
• Ambalajul original trebuie să fie intact și nedetiorat
• Etichetele și marcajele de preț trebuie să fie prezente
• Produsul trebuie să nu prezinte semne de utilizare sau deteriorare

Procedura de Retur

Pentru a iniția un retur, vă rugăm să urmați acești pași:

• Contactați echipa noastră de suport client cu numărul comenzii și motivul returului
• Așteptați confirmarea și instrucțiunile de retur
• Trimiteți produsul înapoi la adresa furnizată, cu transport plătit de dumneavoastră
• Odată ce primim și inspecționăm produsul, vom procesa rambursarea

Termeni de Rambursare

Rambursarea va fi procesată în termen de 5-10 zile lucrătoare de la primirea și verificarea produsului returnat. Suma rambursată va fi egală cu prețul plătit pentru produs, cu excepția costurilor de transport pentru returnare, care sunt suportate de dumneavoastră.

Rambursarea se va efectua prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție.

Produse Neeligibile pentru Retur

Produsele care prezintă semne de utilizare, deteriorare sau care nu îndeplinesc condițiile menționate mai sus nu sunt eligibile pentru retur și vor fi returnate fără rambursare.

Pentru orice întrebări privind retururile, vă rugăm să contactați echipa noastră de suport client.